الدعم

نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.

كيف أحصل على حساب؟

لا يوجد تسجيل ذاتي في زِمام: التطبيق أداة داخلية لفريق وكالة واحدة، وحسابات الموظفين يُنشئها مالك الوكالة أو مدير الحسابات من شاشة «الفريق». إن كنت موظفًا ولا تملك حسابًا فراجع مالك وكالتك. وإن كنت مالك وكالة وتريد تشغيل زِمام لوكالتك فراسلنا.

نسيت كلمة المرور

مالك الوكالة أو مدير الحسابات يستطيع تعيين كلمة مرور جديدة لك من شاشة «الفريق» داخل التطبيق، وتستطيع أنت تغييرها بعد الدخول من شاشة «حسابي».

لماذا لا أرى بيانات زملائي؟

هذا مقصود. كل موظف يرى ما أُسند إليه فقط — براندات فريقه وبوستاته ومهامه — والقيود يفرضها الخادم لا الواجهة. نافذة «صلاحياتي» داخل التطبيق تشرح لك حدود دورك بالتفصيل.

الإشعارات لا تصل

• تأكد أن إذن الإشعارات ممنوح للتطبيق من إعدادات الجهاز.
• تأكد أن الجهاز متصل بالإنترنت، وأن التطبيق ليس محظورًا من العمل في الخلفية.
• إن بقيت المشكلة فراسلنا وسنتحقق من تسجيل جهازك في الخادم.

حذف حسابي أو بياناتي

مالك الوكالة يحذف حسابك من داخل التطبيق. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على contact@yousifdev.net لطلب الحذف، ونستجيب خلال ٣٠ يومًا. تفاصيل ما نحتفظ به في سياسة الخصوصية.

الإبلاغ عن عطل

اذكر في رسالتك: نوع الجهاز ونظامه، ورقم إصدار التطبيق (يظهر في شاشة «حسابي»)، وخطوات تكرار العطل، ولقطة شاشة إن أمكن. هذه الأربعة تختصر نصف وقت الإصلاح.

عن زِمام

زِمام نظام إدارة لوكالات التسويق: البراندات، ومسار المحتوى من الفكرة إلى النشر، والمهام، وجلسات التصوير، والماليات، والفريق وصلاحياته. المطوّر: يوسف محمد.